Πληροφορίες Αποστολής
Στην Egg Back Home, κάθε κομμάτι φτιάχνεται στην Πορτογαλία. Για να παραδίδουμε πιο γρήγορα σε όλη την Ευρώπη, η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλεί είτε από το εργαστήριό μας στην Πορτογαλία είτε από το κέντρο διανομής μας στην Πολωνία, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του αποθέματος. Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους μεταφορείς και κάνουμε ό,τι μπορούμε ώστε η παραγγελία σας να φτάσει με ασφάλεια και στην ώρα της.
Πώς συσκευάζουμε την παραγγελία σας
Κάθε κομμάτι συσκευάζεται στο χέρι με ανακυκλωμένα υλικά, χωρίς πλαστικό. Τα εύθραυστα κεραμικά τυλίγονται ένα ένα και προστατεύονται ώστε να ταξιδεύουν με ασφάλεια — όπου κι αν πηγαίνουν στον κόσμο. Αυτό το κομμάτι το παίρνουμε στα σοβαρά.
Χρόνοι επεξεργασίας
Οι περισσότερες παραγγελίες ετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 2 έως 5 εργάσιμων ημερών. Σε περιόδους υψηλής ζήτησης ή σε ειδικά λανσαρίσματα, οι χρόνοι προετοιμασίας μπορεί να είναι ελαφρώς μεγαλύτεροι. Αν κάποιο προϊόν χρειάζεται επιπλέον χρόνο παραγωγής, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια εκτιμώμενη ημερομηνία.
Χρόνοι & κόστος παράδοσης
| Προορισμός | Εκτιμώμενη παράδοση | Κόστος αποστολής |
|---|---|---|
| Πορτογαλία | 1–3 εργάσιμες ημέρες | υπολογίζεται στο ταμείο |
| Ευρωπαϊκή Ένωση | 3–7 εργάσιμες ημέρες | υπολογίζεται στο ταμείο |
| Εκτός ΕΕ | 5–12 εργάσιμες ημέρες | υπολογίζεται στο ταμείο |
Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν λόγω καθυστερήσεων στα τελωνεία, καιρικών συνθηκών ή τοπικών αργιών. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης με email. Τη χρειάζεστε μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία; Επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε.
Τελωνείο & δασμοί εισαγωγής
Οι διεθνείς παραγγελίες (εκτός ΕΕ) ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς και φόρους εισαγωγής. Αυτές οι χρεώσεις δεν περιλαμβάνονται στην τιμή και βαρύνουν τον πελάτη.
Η Ελβετία είναι η εξαίρεση: όλες οι παραγγελίες προς την Ελβετία αποστέλλονται με πληρωμένους δασμούς (DDP). Ο ελβετικός ΦΠΑ (8,1%) και τυχόν δασμοί εισαγωγής περιλαμβάνονται ήδη στην τιμή που πληρώνετε και τους καταβάλλουμε εμείς — δεν θα χρεωθείτε τίποτα επιπλέον κατά την παράδοση.
Κανάριοι Νήσοι, Θέουτα και Μελίγια: αν και ανήκουν στην Ισπανία, βρίσκονται εκτός της περιοχής ΦΠΑ της ΕΕ. Κατά την παράδοση μπορεί να χρεωθούν τοπικοί φόροι εισαγωγής (IGIC ή IPSI) και τελωνειακά έξοδα, με επιβάρυνση του πελάτη.
Σας προτείνουμε να ελέγξετε τους κανονισμούς εισαγωγής της χώρας σας πριν κάνετε παραγγελία — χρησιμοποιήστε αυτόν τον υπολογιστή για να εκτιμήσετε δασμούς και φόρους για τον προορισμό σας.
Αν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς επειδή δεν έγιναν δεκτές οι τελωνειακές χρεώσεις ή επειδή η παραγγελία δεν παραλήφθηκε, τα πραγματικά έξοδα που προκύπτουν (μεταφορικά επιστροφής και όποιες τελωνειακές χρεώσεις πλήρωσε η Egg Back Home) θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.
Επιστρεφόμενα δέματα
Αν ένα δέμα επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, άρνησης παραλαβής ή επειδή δεν παραλήφθηκε εντός της προθεσμίας της μεταφορικής εταιρείας, η εκ νέου αποστολή έχει νέα μεταφορικά. Αν αντί γι' αυτό ζητηθεί επιστροφή χρημάτων, επιστρέφουμε την αξία των προϊόντων μόλις το δέμα επιστρέψει σε εμάς.
Κατεστραμμένες παραδόσεις
Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να συμβεί θραύση κατά τη μεταφορά. Αν παραλάβετε κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό — ιδανικά εντός 48 ωρών από την παράδοση, ώστε να υποβάλουμε αίτημα αποζημίωσης στη μεταφορική εταιρεία — με φωτογραφίες του προϊόντος, του κουτιού αποστολής και όλης της συσκευασίας.
Email: info@eggbackhome.com. Μόλις επιβεβαιώσουμε το πρόβλημα, εσείς επιλέγετε μεταξύ αντικατάστασης του προϊόντος και πλήρους επιστροφής χρημάτων — ή πίστωσης για αγορές στο κατάστημά μας, αν προτιμάτε.
Γιορτές & περίοδοι αιχμής
Σε περιόδους αυξημένου φόρτου, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο. Σας προτείνουμε να παραγγέλνετε νωρίς, ειδικά για δώρα.
Ερωτήσεις; info@eggbackhome.com